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Général
En soumettant la commande, vous concluez un contrat d’achat avec Philahandel GmbH. Si vous fournissez une adresse e-mail avec vos données, vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail, qui listera également les produits que vous avez commandés. Les données relatives à votre commande sont stockées par nos soins et peuvent être demandées par vous à tout moment. Cela exclut les données de paiement, que nous ne transmettons pas pour des raisons de sécurité. Vous pouvez modifier ou annuler le contrat d’achat jusqu’à ce que les marchandises quittent nos locaux. Pour modifier ou annuler une commande, envoyez simplement un e-mail à info@philahandel.de en indiquant votre nom et votre adresse. En soumettant une commande, vous acceptez nos conditions générales.
Si vous le souhaitez, vous recevrez les conditions générales avec la marchandise. Veuillez le noter dans le champ commentaires avant de soumettre la commande.
Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne : www.ec.europa.eu/consumers/odr

Des prix
Les prix dans nos boutiques en ligne et dans nos listes de prix incluent la taxe de vente légale. Elles restent valables jusqu’à ce qu’elles soient remplacées par d’autres offres.

Expédition
Si certaines marchandises ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles. Nous nous réservons également le droit de ne pas honorer une commande si les marchandises ne sont plus disponibles ou si le client nous semble douteux. Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour les livraisons ultérieures, de sorte que les frais d’expédition ne soient facturés qu’une seule fois par commande. L’acheteur est responsable de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte. Si la marchandise ne peut pas être livrée en raison d’une adresse de livraison incorrecte, d’un refus de réception ou d’une absence prolongée de l’acheteur, nous nous réservons le droit de facturer la totalité des frais.

Expédition
La valeur minimale de commande est de 30 EUR. Nous facturons au client des frais d’expédition compris entre 3,00 euros et 9,00 euros, selon la taille de l’envoi.

Livraison contre remboursement
Pour des raisons de coûts, il n’y a pas de livraison contre remboursement.

Livraison dans un pays de l’UE (Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Suède, Espagne)
Pour les livraisons vers un pays de l’UE, les frais d’expédition s’élèvent à 16,00 EUR, sauf indication contraire dans le magasin concerné.

méthodes de payement
Nous livrons généralement par paiement anticipé ou par paiement PayPal. Les clients connus reçoivent la livraison contre facture. Cela peut être fait par virement bancaire ou par paiement en espèces. La facture est exigible dès réception. Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégral ; la revente n’est pas autorisée pendant cette période.

Paiement à l’avance
Le paiement s’effectue à l’avance par virement bancaire sur notre compte

Banque postale de Cologne
Code banque : 370 100 50
Compte : 307525505
IBAN : DE28 3701 0050 0307 5255 05
Code BIC : PBNKDEFF

Lorsque vous effectuez des paiements vers l’Allemagne depuis d’autres pays de l’UE, veuillez noter que vous utilisez le code BIC, sinon des frais de 5 EUR seront facturés, que nous vous facturerons en supplément.
La livraison aura lieu après le paiement.

Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Philahandel GmbH jusqu’au paiement intégral.

défauts
Les défauts visibles de la marchandise ou de l’emballage doivent être signalés au transporteur de colis concerné immédiatement après leur découverte. Veuillez signaler par écrit tout vice caché à Philahandel GmbH dans les 48 heures suivant l’arrivée de la marchandise, sinon la marchandise sera considérée comme correctement acceptée. Les demandes de dommages et intérêts à l’encontre de Philahandel GmbH n’existent qu’en cas de négligence grave ou intentionnelle et sont limitées au montant du dommage réel causé, au maximum à la valeur de la marchandise.

politique de remboursement
En tant qu’acheteur, vous avez le droit de retourner la marchandise à Philahandel GmbH dans un délai de deux semaines après réception.
Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :
Philahandel GmbH, rue Vorster 9, 47906 Kempen

La réexpédition doit être tamponnée. Les envois non payés ne pourront pas être acceptés.
L’acheteur supporte les frais de retour pour les commandes d’un montant maximum de 40 EUR. Si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à la commande ou si la valeur de la commande est supérieure à 40 EUR, Philahandel GmbH prendra en charge les frais de retour. Ils seront ensuite remboursés sous forme de crédit. Sont exclus du droit de retour les marchandises qui sont fabriquées selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels ou qui ne peuvent pas être retournées en raison de leur nature.

protection des données
Nous les utilisons Les données des clients sont stockées exclusivement pour exécuter les commandes et ne sont notamment pas mises à la disposition de tiers. Les données client sont stockées par nos soins afin de faciliter le traitement des commandes ultérieures du client. Le client peut s’opposer de manière informelle à ce stockage de ses données. Nous enregistrons ensuite les données uniquement pour le traitement de la commande et du paiement.

Retard de paiement
Si l’acheteur est en retard de paiement depuis plus de 30 jours ou 10 jours si les coordonnées du prélèvement automatique sont erronées, notre agence de recouvrement supportera des frais supplémentaires de retard. L’acheteur supporte ces frais de retard.